2024.06.19
Hur kan man minska ledtiden inom e-handelslogistiken?
Dagens nätkunder förväntar sig snabb leverans och ett fastställt leveransdatum så snart beställningen har gjorts. Företagen har insett att alltför långa leveranstider kan leda till kundförluster och skada deras rykte.
Vad är ledtid?
Ledtid är den tid det tar att slutföra en process från start till mål. Varje del av leveranskedjan har sin egen ledtid, och det är viktigt att kontrollera dessa tidsfrister för att kunna styra din leverans. Ledtiden påverkar det operativa arbetsflödet, produktiviteten, kundnöjdheten och företagets omsättning. Utöver dessa ledtider är försäljningsledtiden den tid som förflyter mellan det ögonblick då beställningen läggs, till exempel på en e-handelswebbplats, och det ögonblick då kunden mottar beställningen.
Snabb leverans är inte längre ett differentierande kriterium, utan en ny standard. Genom att uppskatta tiden mellan en lagd beställning och dess leverans kan du göra nödvändiga optimeringar och bli mer konkurrenskraftig.
Så här minskar du din ledtid – de viktigaste stegen
För att förbättra din servicekvalitet och vara konkurrenskraftig när det gäller leveranstider finns det flera förbättringar att utforska.
1. Realtidsanslutning mellan onlineförsäljningsplattformen och logistik-IS
Effektiv anslutning via API:er/EDI mellan onlineförsäljningsplattformen (CMS) och logistikhanteringssystemen (OMS, WMS) är avgörande. Denna integration möjliggör överföring i realtid av kundorder och all information som behövs för att sammanställa dessa order. Som ett resultat kan e-logistikföretag hantera order snabbare och minimera bearbetningsfel.
2. Ha lager tillgängligt för försäljning
Hantera ditt lager:
Att upprätthålla en effektiv lagernivå är en prioritet för e-handelsföretag. Det gör det möjligt för dem att tillgodose kundernas behov omedelbart, vilket säkerställer maximal kundnöjdhet utan ytterligare fördröjning. Att hantera säkerhetslager hjälper till att undvika produktbrist. Det gör det också möjligt att skilja försäljningens ledtid från produktions- och leveranstiderna, som beaktas i beräkningen.
Förutse returvolymer:
Att hantera returer är en komplex uppgift, särskilt under högsäsong när försäljningen och returerna är högre. Utmaningen är att få produkten tillbaka i försäljning så snabbt som möjligt.
För att förutse returvolymer och optimera hanteringen av dem, se till att du:
• Analyserar den genomsnittliga returvolymen för dina produkter och beräknar returprognoser,
• Definierar en effektiv returhanteringsprocess anpassad till olika produkttyper,
• Definierar en tydlig checklista för snabb återuppfyllning av lagret.
Minska din returfrekvens:
Innan du lägger en beställning kan du minska returfrekvensen genom att vara uppmärksam på kundkommentarer och tillhandahålla så mycket information som möjligt om produkten. Samtidigt som du förbättrar shoppingupplevelsen minskar du också dina kostnader och förbättrar din lagerhantering.
3. Optimera orderhanteringen
Under högsäsong räknas varje minut för att säkerställa snabb leverans, utan att äventyra att beställningarna hanteras korrekt, vilket kan leda till en våg av returer. Att optimera orderhanteringen är därför en viktig nyckel till framgång när det gäller att minska ledtiden. Det finns flera sätt att göra detta på:
• Optimera lagerlayouten för att göra snabbförsäljningsprodukter mer tillgängliga med hjälp av ABC-metoden (ABC-metoden går ut på att klassificera produkter efter försäljning),
• Starta orderhanteringen i omgångar för att öka produktiviteten,
• Optimera packningstiden genom att förenkla processen och använda förpackningar som är lätta att använda och snabba att stänga (t.ex. kartonger med självbotten)
4. Optimera transporten
Välj din geografiska placering:
Att placera din verksamhet utifrån kundernas geografiska läge minskar restiden till området och förbättrar leveranstiderna.
Optimera din leverans till transportören:
En bättre geografisk placering och val av transportör gör att du kan skjuta upp tidpunkten för överlämningen till transportören, vilket ger dig möjlighet att förlänga din dagliga förberedelsetid.
Välj expressleveransalternativ:
Beroende på det genomsnittliga varukorgsvärdet och perioden garanterar snabb leverans en optimal shoppingupplevelse för dina kunder, särskilt för sista minuten-köp under julhelgen. På så sätt kan du bygga upp kundlojalitet och sticka ut från konkurrenterna.
Låt oss sammanfatta...
Hur minskar man ledtiden inom e-handelslogistik?
Att minska ledtiden inom e-handelslogistik kräver en kombination av strategiska åtgärder. Det börjar med sömlös anslutning mellan e-handelsplattformen och logistikhanteringssystemen, effektiv lagerhantering, optimerad orderhantering och ett väl genomtänkt val av transportalternativ.
Dessa faktorer är avgörande för att kunna leverera snabbare, vilket uppfyller kundernas förväntningar på snabbhet, skapar lojalitet genom god kundnöjdhet och skiljer dig från konkurrenterna, vilket lockar fler kunder. Dessutom främjar de en mer flexibel efterfrågehantering.
Sammanfattningsvis är det avgörande att minska ledtiden inom e-handelslogistik för att uppfylla kundernas förväntningar på snabba leveranser.
Samarbeta med en 3PL!
Om du vill minska ledtiden inom e-handelslogistik bör du överväga att samarbeta med en 3PL. E-handelslogistik avser alla steg som ingår i leveransen av en produkt som säljs på internet via en marknadsplats eller en e-handelswebbplats. Det omfattar planering, samordning och genomförande av aktiviteter såsom lagerhantering, orderplockning, frakt, leverans och returer av produkter som säljs online. På GEODIS förstår vi utmaningen med att uppfylla dina kunders förväntningar på snabb leverans.
Vår inbyggda anslutning till de största CMS-systemen möjliggör smidig orderkommunikation i realtid. Vårt OMS dirigerar beställningarna till det mest lämpliga lagret i vårt nätverk för att hantera din beställning. Det gör det också möjligt för oss att hantera kit och paket som ingår i dina återkommande erbjudanden eller kampanjer. Våra integrationer med olika transportlösningar ger dig möjlighet att erbjuda dina kunder fullständig spårning av beställningen, från det att beställningen läggs på din webbplats till leverans.
Vår expertis inom processer och lagerhantering säkerställer att du alltid har ett optimalt lager tillgängligt och kan hantera returer snabbt enligt gemensamt definierade kriterier. Genom att samarbeta med oss drar du nytta av skräddarsydda lösningar anpassade efter dina specifika behov, vilket effektivt minskar orderhanteringstiderna. Vi finns här för att hjälpa dig att upprätthålla en smidig kundupplevelse samtidigt som vi stärker din konkurrenskraft inom e-handeln.
