Rendeléskezelés

 

A megrendelés teljesítése az ügyfél megrendelésének fogadásától kezdve a készletkiosztáson, az összeállításon, a csomagoláson és a szállításon át egészen a visszaküldések vagy cserék kezeléséig terjedő teljes folyamat.

 

A megrendelés-teljesítési ciklus akkor kezdődik, amikor a megrendeléskezelő rendszer (OMS) továbbítja a keresletet a raktárkezelő rendszernek (WMS). A készletet a legmegfelelőbb csomópontnak rendelik hozzá, elindulnak a komissiózási hullámok, és az operátorok – gyakran árucikk-szállító robotok, RF- vagy hangterminálok segítségével – előkészítik az árukat. Minőség-ellenőrzés, kartonozási algoritmusok és fuvarozói címke nyomtatás következik, mielőtt a csomagokat átadják a szállítási hálózatnak, és a nyomonkövetési adatok visszakerülnek az értékesítési csatornákba. 

 

A legfontosabb KPI-k közé tartozik a megrendelések pontossága, a pontos szállítás (általában „azonnali” vagy „másnapi” határidő), a megrendelési ciklus időtartama, a megrendelésenkénti költség és a szállításonkénti szén-dioxid-kibocsátás. A modern platformok valós idejű irányítópultokat biztosítanak, így a kivételes esetek (készlethiány, szállítói késések) megoldhatók, mielőtt azok hatással lennének az OTIF-kötelezettségvállalásokra.

Des collaborateurs protègent les marchandises à expédier avec des coussins d'air

GYIK

 

Mi a különbség a teljesítés és a disztribúció között?

A teljesítés a csomagok fogyasztóknak vagy üzleteknek történő összeállítására, csomagolására és kiszállítására összpontosít, míg a disztribúció a raklapok vagy dobozok nagy mennyiségű mozgatását fedi le egy szélesebb B2B hálózaton belül.

 

Hogyan mérik a rendelési ciklus idejét?

Attól az időponttól kezdve, amikor a megrendelés beérkezik az OMS-be, egészen a fuvarozó átvételéig. A legjobb e-kereskedelmi vállalkozásoknál a napon belüli határidővel rendelkező megrendelések esetében ez az idő kevesebb, mint 2 óra.

 

Mely technológiák növelik leginkább a teljesítés hatékonyságát?

A „goods-to-person” robotok, az automatizált válogatás, a dinamikus kartonozás és az OMS/WMS/TMS közötti API-szintű integrációk csökkentik mind a kezelési lépések számát, mind a hibák arányát.

 

Hogyan csökkentik a márkák a teljesítés szénlábnyomát?

Azáltal, hogy a készletet közelebb helyezik a kereslethez, ahol lehetséges, a légi szállítás helyett a közúti szállítást választják, és a kartonozást használják a térfogat minimalizálására – valamint olyan 3PL-szolgáltatókat választanak, mint a GEODIS, amelyek csomagonkénti CO₂-kibocsátási adatokat tesznek közzé. 

Related terms

Back