Visszafelé irányuló logisztika

 

A visszafelé irányuló logisztika minden olyan folyamatot magában foglal, amely az árukat visszafelé mozgatja az ellátási láncban – az e-kereskedelmi visszaküldésektől és a kiskereskedelmi visszahívásoktól kezdve a jótállási javításokon, felújításon, újrahasznosításon és a megfelelő ártalmatlanításon át. 

 

A folyamat a visszaküldési engedély (RMA) kiadásával kezdődik, a termék ellenőrzésével és osztályozásával folytatódik, és akkor ér véget, amikor az árucikk visszakerül a raktárba, újraértékesítésre kerül, javításra kerül, újrahasznosításra kerül vagy felelősségteljesen megsemmisítésre kerül. Mivel ezek a tevékenységek visszanyerik az értéket és csökkentik a hulladékot, a visszafelé irányuló logisztika ma már központi szerepet játszik mind az ügyfélélmény, mind a fenntarthatósági stratégiákban.

Keepeek
PHOTO-PRESS---GeodisTorija_LatemiLente-285

GYIK

 

Mi a visszafelé irányuló logisztika üzleti értéke?

A hatékony visszafelé irányuló logisztika visszanyeri az újraértékesítési értéket, csökkenti a leírásokat, javítja az ügyfél-elégedettséget a problémamentes visszaküldések révén, és fenntarthatósági előnyöket biztosít azáltal, hogy a termékeket hosszabb ideig tartja forgalomban.

 

Hogyan osztályozzák a visszaküldött termékeket?

A termékeket vizuálisan és funkcionálisan ellenőrzik, majd általában a következő kategóriákba sorolják: A (új/újszerű), B (kisebb esztétikai hiba), C (funkcionális javítás szükséges) vagy D (újrahasznosítás/ártalmatlanítás). Minden besoroláshoz előre meghatározott kezelési útvonal tartozik.

 

Mely technológiák csökkentik a visszafelé irányuló logisztika költségeit?

Az automatizált válogatók, a gépi látáson alapuló hibajelzés, az árukat kicsomagoló robotok és a visszaküldött termékeket a legközelebbi rendelkezésre álló szortírozó központba irányító mesterséges intelligencia alapú előrejelzési modellek mind csökkentik a kezelési időt és a szállítási távolságot.

 

Hogyan kapcsolódik össze a visszafelé irányuló logisztika és a fenntarthatóság?

A termékek élettartamának javítás és felújítás révén történő meghosszabbításával, az újrahasznosítható anyagok kinyerésével és a hulladéklerakókba kerülés elkerülésével a visszafelé irányuló logisztika közvetlenül támogatja a körforgásos gazdaság céljait és a 3. kategóriába tartozó kibocsátások csökkentését.

 

Kiszervezhetőek a visszafelé irányuló logisztikai műveletek?

Igen: olyan szakértők, mint a GEODIS, teljes körű programokat kínálnak, amelyek magukban foglalják a szállítást, a szortírozást, a javítást, az újraértékesítést és a jelentéstételt, így a márkák tőkeberuházás nélkül is skálázhatóságot nyernek.