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Consegne: i nostri consigli per misurare e migliorare la customer experience
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user experience service customer survey
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La customer experience è alla base di qualsiasi attività, ma può anche essere la causa del suo declino: è un fattore decisivo per il successo. Nel settore della vendita al dettaglio, il trasporto e la consegna determinano una parte considerevole della soddisfazione del cliente, sia per quanto riguarda l’utente finale che l’azienda che spedisce il prodotto.Il primo passo per migl...
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Vianney
Leveugle
Marketing, Communication & Customer Relationship Directorpresso GEODIS | Distribution & Express
Nei 20 anni trascorsi nelle funzioni di marketing e vendita per società di servizi che operano in ambiente internazionale, Vianney...
8 semplici suggerimenti di cybersecurity finalizzata alla protezione dei dati logistici
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cybersecurity dati logistici
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Il 28 gennaio, il mondo celebra la Giornata della privacy dei dati (nota in Europa come Data Protection Day), una giornata nazionale, stabilita nel 2007 dal Consiglio d’Europa, per sensibilizzare tutti gli utenti sull’importanza della protezione della privacy delle informazioni personali online e per diffondere le migliori pratiche di cybersecurity.
Cosa c’è in gioco con l...
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Jay
Mia
Direttore della sicurezza, Europa settentrionale, orientale e centrale di GEODIS
Jay Mia è un professionista del settore digitale, con oltre 20 anni di esperienza nel campo dell’IT e della sicurezza informatica.
Inclusione e diversità, la chiave del successo della tua azienda?
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Avete mai sentito parlare della “guerra dei talenti”? Questo termine, utilizzato alla fine degli anni ’90 per descrivere la carenza di risorse o competenze e la difficoltà di assumere e trattenere i dipendenti migliori, è oggi più che mai attuale. Con il crescente successo dell’e-commerce - che nel 2021 ha registrato un balzo del 15,1% rispetto al 2020 in Francia e del 16,2% a l...
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Audrey
Lemaitre
Talent Acquisition & HR project Manager Corporate
Audrey lavora nel settore dello sviluppo delle risorse umane da 12 anni e ha un’esperienza significativa nella gestione del cambiamento e nei progetti riguardanti le risorse umane. ...
L’e-commerce e le nuove esigenze dei consumatori: come si sta adeguando il trasporto?
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e-commerce transport delivery
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Negli ultimi anni, il peso dell’e-commerce è cresciuto incessantemente. Questa espansione, amplificata dalla pandemia e dai lockdown che hanno portato molti cittadini a effettuare il primo ordine online o a fare un uso maggiore di questa modalità di consumo, ha spinto gli operatori del settore a riconsiderare i propri metodi.
Come gestiamo le crescenti quantità di ordini e pacch...
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Vianney
Leveugle
Marketing, Communication & Customer Relationship Directorpresso GEODIS | Distribution & Express
Nei 20 anni trascorsi nelle funzioni di marketing e vendita per società di servizi che operano in ambiente internazionale, Vianney...
Tre ottimi motivi per migliorare il vostro magazzino con i robot
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robot
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Nei magazzini, i robot sono ora in grado di spostare ed eseguire attività in modo indipendente, migliorando l’affidabilità, la produttività e persino l’esperienza dei dipendenti di quelle aziende che hanno fatto il salto di qualità.
L’impennata dell’e-commerce negli ultimi mesi ha colpito tutti. Secondo i calcoli dell’OCSE, a seconda del Paese, il numero di ordini online è aume...
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Antoine
Pretin
Vicepresidente Engineering del Gruppo GEODIS
Antoine vanta oltre 15 anni di esperienza nei sistemi automatizzati per la logistica. Ha lavorato per i produttori di macchine e spesso ha collaborato con clienti 3PL in una vasta gamma di ...
Soglie fiscali de minimis ed E-commerce transfrontaliero
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Soglie fiscali de minimis ed E-commerce transfrontaliero
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Gli approcci alle soglie fiscali “de minimis” costituiscono un argomento di crescente interesse all’interno dell’e-commerce internazionale. Quando un oggetto acquistato on-line viaggia attraverso una barriera doganale, il suo valore viene confrontato con il livello “de minimis” (espressione latina che significa minimo) stabilito dal governo del Paese di destinazione; di solito s...
Supply Chain : rapid changes for an economic linchpin
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Supply Chain : rapid changes for an economic linchpin
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Supply Chain sostenible economia
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Come dovremmo considerare il contributo della supply chain all'economia moderna?
"La supply chain è il motore silenzioso che alimenta l'economia moderna e sta crescendo in dimensioni e importanza. La quantità di beni che ci vengono consegnati sta aumentando significativamente grazie all' e-commerce, che sta anche portando questi prodotti più vicini a noi.
Stiamo passando da un...
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Sustainable Aviation Fuels, a new pathway for shippers to decarbonize air freight
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Sustainable Aviation Fuels, a new pathway for shippers to decarbonize air freight
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carburanti decarbonizzazione sostenibili
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Dopo quasi due anni di pandemia, il mondo riparte con un rinnovato entusiasmo per la decarbonizzazione del settore dell’aviazione. Se lavorate nell’aviazione o nel settore dei trasporti più in generale, probabilmente, vi sarete imbattuti nel concetto di carburante aeronautico sostenibile, o SAF, in articoli e tramite il vostro feed LinkedIn. In questo intervento, esamineremo cos...
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Alexander
Höglund
Consulente senior per la sostenibilità in GEODIS
Alexander Höglund è un esperto di trasformazione sostenibile nel settore logistico. I suoi compiti spaziano dalle strategie sostenibili, alla trasformazione energetica, all’analisi de...
Aziende di trasporto e rischi informatici 3 domande a Trellix, specialista di sicurezza informatica
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cybersecurity cyberattack transportation cyber-risk supply chain
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GEODIS ha intervistato Mo Cashman, uno degli appassionati leader di Trellix nel campo della sicurezza informatica, sulla sua comprensione del rischio informatico, come si applica alle aziende di logistica e trasporto e come queste dovrebbero rispondere per controllarlo. Mo ha condiviso, inoltre, le sue opinioni sulla sovranità e la sicurezza dei dati oggi.
Trellix è il nome del ...
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Mo
Cashman
Principal Engineer Director, Pre-Sales EMEA Trellix
In qualità di leader Pre-Sales e Principal Engineer presso Trellix, Mo Cashman fornisce consulenza ai maggiori clienti e partner globali di Trellix sulla gestione delle minacce informatich...
Promuovere la fidelizzazione dei clienti con una soluzione efficiente di gestione dei resi
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returns management customer loyalty
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Con l’intensificarsi della concorrenza nell’e-commerce, è diventato sempre più difficile differenziare la propria offerta. Lo sanno bene I consumatori, così come anche un numero crescente di acquirenti aziendali, tra l’altro: certi dettagli, come un processo di reso facile e comodo, possono influenzare la decisione di acquisto. In effetti, la consegna rapida a costo basso o null...
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