GEODIS poprawia zadowolenie klientów w zakresie rozwiązań cyfrowych dzięki nowemu portalowi do zarządzania przesyłkami online

Linia dystrybucji i usług ekspresowych GEODIS wprowadziła nowy portal online, który będzie pomagał 60 000 klientom firmy w zarządzaniu swoimi przesyłkami. Nowa wersja portalu, która jest w pełni operacyjna od kilku tygodni, została całkowicie uaktualniona za pomocą funkcji zapewniających maksymalne bezpieczeństwo.

Od stycznia 60 000 klientów linii dystrybucji i usług ekspresowych GEODIS ma dostęp do nowego, przerobionego w sposób ekskluzywny portalu do zarządzania przesyłkami. Jest on bardziej aktualny, intuicyjny i całkowicie bezpieczny. Ta nowa strona pomaga klientom w lepszym zarządzaniu swoją działalnością operacyjną.

Portal ma na celu łatwość stosowania i ma za zadanie zapewniać pełen dostęp do informacji, od przygotowywania zamówień, po dostęp do faktur, monitorowanie temperatury i emisji CO₂, zarządzanie towarami regulowanymi (takimi jak materiały niebezpieczne lub wina i alkohole wysokoprocentowe), śledzenie dostaw oraz uzyskanie dowodu dostawy (podpis i zdjęcie).

Bezpieczeństwo strony, która obsługuje średnio ponad 77 000 kont klientów, dwa miliony indywidualnych sesji oraz 15 000 aktywnych użytkowników każdego dnia, również zostało zaktualizowane, by spełniać coraz bardziej rygorystyczne wymagania klientów. Celem GEODIS w tej wielkiej przemianie jest sprawienie, by portal był zgodny z najwyższymi standardami bezpieczeństwa w sieci.

„Naszym ciągłym celem jest zapewnianie klientom niezawodnych, bezpiecznych rozwiązań informatycznych, pozwalających na lepszą widoczność i reaktywność” – wyjaśnia Olivier Mélot, wiceprezes wykonawczy linii dystrybucji i usług ekspresowych w GEODIS.

Ten nowy portal dla klientów ma również wiele uaktualnionych funkcji, w tym ulepszone zarządzanie zamówieniami odbioru; bardziej efektywne śledzenie przesyłek; dostosowane ekrany oraz ulepszoną integrację zamówień. Udoskonalenia te sprawiają, że nowa strona jest podstawą ścieżki klienta w GEODIS oraz czynnikiem wpływającym w sposób znaczny na poprawę doświadczeń klientów GEODIS.

Pobierz plik PDF